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　　日前，一則舊聞新報將澳優(yōu)推上風(fēng)口浪尖，個別不明真相的媒體針對“澳優(yōu)供應(yīng)商退貨事件”進(jìn)行失實報道，一石激起千層浪，國內(nèi)媒體和消費(fèi)者紛紛對澳優(yōu)產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)疑。為此，澳優(yōu)乳業(yè)股份有限公司在香港第一時間發(fā)表公告稱：澳優(yōu)一直堅持「營養(yǎng)安全更高標(biāo)準(zhǔn)」，該批次產(chǎn)品因為沒有全面符合本公司與該供貨商所議定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)才做出退貨處理，與食品安全無關(guān)。

　　澳優(yōu)方面表示，“退貨事件”對中國消費(fèi)者而言是一場幸福的“誤會”。澳優(yōu)乳業(yè)（中國）有限公司首席運(yùn)營官肖詩弧進(jìn)一步澄清表示，澳優(yōu)退貨系企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)引發(fā)。

　　澳優(yōu)供應(yīng)商提供的奶粉符合國家標(biāo)準(zhǔn)，但由于澳優(yōu)執(zhí)行的是比國家標(biāo)準(zhǔn)更為嚴(yán)格的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，澳優(yōu)供應(yīng)商才會遭遇退貨。肖總表示，盡管澳優(yōu)嚴(yán)格的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)會增加產(chǎn)品成本，也增加了供應(yīng)商的生產(chǎn)難度，但澳優(yōu)不會改變其“營養(yǎng)安全更高標(biāo)準(zhǔn)”的高品質(zhì)產(chǎn)品戰(zhàn)略。據(jù)悉，為避免類似“誤會”事件的發(fā)生，澳優(yōu)方面已經(jīng)決定，2011年將重點(diǎn)開展以“營養(yǎng)安全更高標(biāo)準(zhǔn)”為主題的系列市場活動。

　　媒體登陸澳優(yōu)官網(wǎng)摘錄澳優(yōu)最新澄清聲明如下：

　　附件1：澳優(yōu)能力多有機(jī)奶粉企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)與國家標(biāo)準(zhǔn)部分理化指標(biāo)和微生物指標(biāo)比較（澳優(yōu)企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)）

　　附件2：符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不合澳優(yōu)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的不合格產(chǎn)品——退貨明細(xì)說明

　　一、2010年3月份符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不合澳優(yōu)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的不合格產(chǎn)品（2010年8月12日公布）

　　1、供應(yīng)商及產(chǎn)品名稱：法國諾帝柏歐嬰幼兒奶粉

　　2、進(jìn)口商：湖南華一經(jīng)貿(mào)有限公司          

　　3、退貨原因：感官指標(biāo)

　　4、國家標(biāo)準(zhǔn)GB10767未明確規(guī)定。

　　5、內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)為符合雙方簽署的產(chǎn)品質(zhì)量約定，應(yīng)呈均勻一致的乳黃色。

　　6、經(jīng)過檢測，符合國家標(biāo)準(zhǔn)GB10767，但不符合雙方簽署的技術(shù)規(guī)格，澳優(yōu)公司主動向出入境檢驗檢疫局申請退貨，經(jīng)過與法國諾帝柏歐公司溝通，同意作退貨處理。

　　二、2010年6月份符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不合澳優(yōu)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的不合格產(chǎn)品（2010年8月27日公布）

　　1、供應(yīng)商及產(chǎn)品名稱：塔圖拉有機(jī)嬰兒配方奶粉/嬰幼兒配方奶粉

　　2、進(jìn)口商：湖南華一經(jīng)貿(mào)有限公司

　　3、退貨原因：磷/鋅

　　4、國家標(biāo)準(zhǔn)GB10767規(guī)定：磷≥150mg/100g；鋅3.0—7.0mg/100g。

　　5、內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)：磷為247mg—333mg/100g；鋅為3.0-4.05mg/100g。

　　6、檢測值為符合國家標(biāo)準(zhǔn)GB10767，但不符合雙方簽署的技術(shù)規(guī)格，澳優(yōu)公司主動向出入境檢驗檢疫局申請退貨，經(jīng)過與塔圖拉公司溝通，同意作退貨處理。

　　三、2010年7月份符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不合澳優(yōu)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的不合格產(chǎn)品（2010年9月20日公布）

　　1、供應(yīng)商及產(chǎn)品名稱：塔圖拉嬰幼兒奶粉

　　2、進(jìn)口商：湖南華一經(jīng)貿(mào)有限公司

　　3、退貨原因：感官指標(biāo)

　　4、國家標(biāo)準(zhǔn)GB10767中未明確規(guī)定。

　　5、內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)為符合雙方簽署的技術(shù)合同，應(yīng)呈均勻一致的乳黃色。

　　6、該批次產(chǎn)品經(jīng)湖南省出入境檢驗檢疫局檢測合格后入庫，企業(yè)在自檢過程中，發(fā)現(xiàn)奶粉顆粒比較細(xì)，速溶性比較差。雖然省出入境檢驗檢疫局判定合格，但為消費(fèi)者負(fù)責(zé)考慮，企業(yè)做不合格判定，向省出入境檢驗檢疫局提出退貨申請，經(jīng)過與塔圖拉公司溝通，同意作退貨處理。

　　三、2010年7月份符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不合澳優(yōu)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的不合格產(chǎn)品（2010年9月20日公布）

　　1、供應(yīng)商及產(chǎn)品名稱：塔圖拉嬰幼兒奶粉

　　2、進(jìn)口商：湖南華一經(jīng)貿(mào)有限公司

　　3、退貨原因：感官指標(biāo)

　　4、國家標(biāo)準(zhǔn)GB10767中未明確規(guī)定。

　　5、內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)為符合雙方簽署的技術(shù)合同中沖調(diào)性一項，分散性好，不成團(tuán)，搖動/攪拌后底部無沉淀。

　　6、該批次產(chǎn)品經(jīng)湖南省出入境檢驗檢疫局檢測合格后入庫，企業(yè)在自檢過程中，發(fā)現(xiàn)奶粉顆粒比較細(xì)，易結(jié)團(tuán)，速溶性比較差。雖然省出入境檢驗檢疫局判定合格，但為消費(fèi)者負(fù)責(zé)考慮，企業(yè)作不合格判定，向省出入境檢驗檢疫局提出退貨申請，經(jīng)過與塔圖拉公司溝通，同意作退貨處理。

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